Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do cph99 cung cấp tại địa chỉ cph99.club, bao gồm trang web, ứng dụng, trò chơi trực tuyến và mọi kênh tương tác khác mang thương hiệu cph99.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng cph99. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn thêm.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

cph99 thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh tài khoản.
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức thành phố/khu vực (không thu thập vị trí GPS chính xác).

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin tôn giáo, sắc tộc hay quan điểm chính trị.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin thu thập được tại cph99 chỉ phục vụ các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và đảm bảo bảo mật đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng một cách chính xác, kịp thời.
• Tuân thủ quy định: Xác minh độ tuổi người chơi (18+) và thực hiện các nghĩa vụ phòng chống gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, nội dung và trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn liên quan đến tài khoản.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng và các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• An ninh hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.

cph99 cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

cph99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, phân tích dữ liệu) ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với cph99.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp, bắt buộc theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc bảo đảm an toàn cho người dùng và hệ thống.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập thông tin đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

cph99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacon, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm theo thời gian.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và tùy chọn trò chơi của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên cph99.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

cph99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính áp dụng tại thời điểm phát sinh giao dịch.
• Dữ liệu log hệ thống: Được xóa tự động sau tối đa 90 ngày kể từ ngày ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của cph99.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại cph99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà cph99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép theo pháp luật và điều kiện dịch vụ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cph99 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo mật thông tin thanh toán

cph99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ thông tin tài chính của người chơi:

• Toàn bộ giao dịch được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• cph99 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã CVV hoặc mã PIN của người chơi trên hệ thống.
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính hai bước trước khi được thực hiện.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động liên tục 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử chỉ được sử dụng cho đúng mục đích xử lý giao dịch của người chơi.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, cph99 cam kết thông báo ngay lập tức và phối hợp xử lý kịp thời để bảo vệ quyền lợi của người chơi.

9 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

Dịch vụ của cph99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, cph99 thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho cph99, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được xử lý nhanh chóng.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

cph99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web cph99.club.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

11 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách cph99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận phụ trách: Nhóm Bảo mật & Quyền riêng tư — cph99
• Thời gian làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Đội ngũ hỗ trợ cph99 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng, tận tình và bảo mật.